반응형 분류 전체보기91 작은 가게에서 진심을 배우다 - 김윤정 손님과 주인의 '관계'가 '사이'가 될 때 경기가 좋을 때는 기본만 지키면 어느 집이나 잘 됩니다. 맛이 제대로 서 있고 합리적인 가격에 서비스까지 갖추었다면 별 문제가 없었습니다. 그런데 위기가 오니까 손님이 달라졌습니다. 위기가 오고 공황이 계속되면 사람들은 경제적으로나 심리적으로 위축됩니다. 이는 결국 단 하나의 식당, 단 하나의 제품만을 찾는 것으로 이어집니다. 선택의 폭이 좁아지는 것이지요. 이런 상황에서 가게를 운영하는 사장님들은 불안해질 수밖에 없습니다. 게다가 최근에는 포장이나 배달, 가정 간편식의 증가 등으로 시장 상황이 크게 바뀌면서 걱정과 고민은 더욱더 깊어지고 있습니다. 하지만 이 시기에 누구보다 불안을 느끼는 분들은 바로 손님입니다. 생업이나 학업 등을 위해 부득이하게 타인과 접촉.. 2022. 4. 7. THE GO GIVER 기버2 셀 모어 - 밥 버그, 존 데이비드 만 위대함은 작은 것에 담겨 있다. '가치 창조'를 세일즈가 끝난 후 일어나는 무언가로, 또는 어려운 거래를 성사시키기 위한 유인 요소로 생각하지 않는다. 세일즈 '시작 단계'에서부터 가치 창조에 초점을 맞추며 전체 세일즈 과정의 중요한 목표로 삼는다. 전통적인 세일즈 과정에서 최종 목적지이자 가장 중요한 순간은 '계약 체결'이다. 우리는 세일즈 시작 단계에 초점을 맞춘다. 사람들은 세일즈를 '말하는' 비즈니스로 여기지만 우리는 말하기가 아니라 '듣기'를 강조한다. 전통적인 세일즈 교육에서는 상품이나 서비스에 대해 설명하는 프레젠테이션을 중시한다. 하지만 좋은 질문을 하는 방법과 상대방에 집중하는 대화법을 중시한다. 전통적인 세일즈 관점에서는 세일즈를 성사시키면 성공, 거절을 당하면 실패했다고 본다. 반면 .. 2022. 4. 7. THE GO GIVER 기버 1 - 밥버그,존 데이비드 만 상대방의 사소한 것까지 기억하라. 기버.. 이 책은 베풀면 돌아온다는 격언을 그대로 적용한 책이다. 베풀고 남을 더 배려하고, 타인의 삶에 선한 영향력을 미치고, 진실하게 살고, 주는 것과 받는 것 모두에 문을 열어두는 삶. 베푸는 삶이 더욱 풍요롭게 해 주고, 보람찬 하루하루를 만들어 준다고 말한다. 우리의 목표가 무엇이든 먼저 베푸는 사람이 되어야 성공할 수 있다고 말한다. 나는 이 말을 전적으로 동의한다. 기버의 저자 밥 버그는 포춘 선정 500대 기업, 비즈니스 리더, 방송인, 전직 미국 대통령을 포함한 정치인 등 다양한 청중을 대상으로 상연 활동을 펼치고 있는 매우 인기 높은 강연가로, 전 세계 사람들에게 '기꺼이 주는 사람'의 핵심 원리를 전달하고 있다. 과거 세일즈맨으로 큰 성공을 거두었으며.. 2022. 4. 7. 팔지마라 사게하라 - 장문정 바보는 고객을 유혹하려 하지만, 선수는 고객이 스스로 선택하게 만든다. 성공한 세일즈란 무엇일까? 저자가 생각하는 성공한 세일즈란 무가치하다고 여겼던 상품을 가치 있게 만들고, 소비자가 거들떠도 안 보는 물건에서 잠재되어 있던 용도를 발견해 알려주며, 더 나아가 그 상품이 소비자의 삶을 좀 더 윤택하게 만들 수 있는 가능성을 '먼저 발견하는' 것이라고 설명한다. 마케팅 세일즈의 거장들은 '얼마나 파는가가 아니라' '어떻게 파는가가 더 중요하다고 말한다. 이 책에서는 고객을 설득하는 언어 포장 기술, 특정한 메시지를 군더더기 없이 명확하게 전달하는 방법, 마케팅과 세일즈에 임하는 시본적인 자세, 상대방의 심리를 재빨리 간파하고 그에 대처하는 방법 등을 설명하고 있다. 말은 마음의 상태를 반영한다. 가슴과 .. 2022. 4. 7. 이전 1 ··· 16 17 18 19 20 21 22 23 다음 반응형
